Politique de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou fabriqués à la demande, pour lesquels ce droit ne s’applique pas.

Dans le cas de produits personnalisés, aucune demande de retour ou de remboursement ne pourra être acceptée pour un changement d’avis.

Toutefois, en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part (mauvais produit envoyé, défaut d’impression), nous nous engageons à proposer un remplacement ou un remboursement après vérification du problème.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : stadiumfootofficial@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 14 Rue Petite Haie, 22100, Dinan .

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse stadiumfootofficial@gmail.com.

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception avec photo justificative.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à stadiumfootofficial@gmail.com.